Подменный автомобиль.

[serg-32]

добрый день.
Прошу совета, приехал на то, обнаружили проблему в двигателе, машину оставляют как минимум на семь дней, для дефектовки и ремонта. .Вопрос, мне должны предоставить подменную машину, или нет. Или уже идти билеты покупать. Пишу с телефона, особо в инете не насмотришь.

[Reanimatolog]

До 20 дней не должны.

[dimka-k]

Добрый день!

Согласно п.2 ст.20 Закона "О защите прав потребителей" - "2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)", согласно п.1
Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара - "1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства",
... в связи с вышеизложенным и если автомобиль не предназначен для использования инвалидами, аналогичный товар на время ремонта не предоставляется.

[dimka-k]

До 20 дней не должны.

Борис, можете скинуть ссылку на норму закона?

[serg-32]

Уже позвонил в москву, на горячию линию киа, там все обьяснили. Пойду брать билеты на маршрутку. Спасибо всем откликнувшимся.

[zombie hunter]

Борис, можете скинуть ссылку на норму закона?

Вас забанили в гугле?

[zombie hunter]

на горячию линию киа,

Вот в слове "киа" ответ на вопрос. Было бы слово "бентли" или "мерседес", на худой конец, то дилер, из уважения к своему клиенту и для поддержки репутации, предоставил бы подменный авто невзирая на норму закона

[Tallervo]

Уже позвонил в москву, на горячию линию киа, там все обьяснили

И всё? Типа, соскочил? Давай рассказывай, что в КИА сказали по телефону :bra_vo:

[ORA]

Было бы слово "бентли" или "мерседес", на худой конец, то дилер, из уважения к своему клиенту и для поддержки репутации, предоставил бы подменный авто не взирая на норму закона

Ага, жди!

[zombie hunter]

Ага жди!

Почему? Это так. Были прецеденты у знакомых.
Не в Петрозаводске.
Но это - добрая воля дилера. Не обязанность.

https://blamper.ru/auto/wiki/avtomobiln ... monta-3717

Вопрос о бесплатном предоставлении подменного автомобиля на период гарантийного ремонта у каждого из дилеров решается индивидуально. Кто-то предоставляет автомобили только постоянным клиентам. Где-то все зависит от класса и стоимости купленной машины: чем она дороже, тем выше шанс получить замену. Ведь роскошные автомобили обычно покупают ВИП-клиенты, которыми очень дорожат. У некоторых дилеров этот момент зафиксирован в договоре купли-продажи, где прописано, предоставляется подменный автомобиль на время ремонта или нет.

[ORA]

Почему? Это так. Были прецеденты у знакомых.

Были и другие прецеденты у моего друга, не в Петрозаводске

Но это - добрая воля дилера. Не обязанность

Все зависит от ситуации :a_g_a:
Тут дилер мерс во время не привез, дали такой же подменный пока тот не привезли. Правда не знаю, по закону обязаны были или их добрая воля...
А до этого в другом случае, пока в суд не подали не дали новый автос
Я к тому, что все дилеры, независимо от марок жлобятся

[dimka-k]

Борис, можете скинуть ссылку на норму закона?

Вас забанили в гугле?

Да, нет... не забанен..
по вашей ссылке -

К сожалению, у потребителя нет права требовать выдачи «подменного» автомобиля на период ремонта, поскольку автотехника входит в утвержденный Правительством РФ «Перечень товаров длительного пользования, на которые НЕ распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

ссылка тут была

..Борис, скорее всего имел ввиду срок проверки качества, т.к. аналогичный товар предоставляется только на время ремонта, на срок проверки качества, экспертизы аналогичный товар(подменный) не предоставляется.

[zombie hunter]

Тут дилер мерс во время не привез, дали такой же подменный пока тот не привезли.

В Петрозаводске дилер БМВ не привез вовремя машину своему клиенту. На время ожидания человеку выдали новый Х3 из тестдрайвовских.
Катался пару-тройку месяцев. Правда, человек этот с известной в городе фамилией

[zombie hunter]

Я к тому, что все дилеры, независимо от марок жлобятся

Это - так. Особенно, в последнее время. Кризис, проблемы....
Я сам жене Х4 через суд выдергивал у дилера. Зато сейчас - друзья

[serg-32]

Если коротко, то пока не проведут дефектовку и не признают случай гарантийным, то шиш с маслом. После признания гарантийным случаем, тогда если ремонт длится более 3 дней, то МОГУТ ПРЕДОСТАВИТЬ подменный автомобиль, ПРИ ЕГО НАЛИЧИИ. Как-то так.