Магазин "ТОМ" ходит пешком, или гарантия по-русски...

[dedhunter]

да лажа полная этот том :cow:

[Tallervo]

на счет того что у тома нет машины знаю точно ее нет. недавно водитель на ней разбился,теперь не водителя не машины.

Это не повод нарушать Закон. Учить надо.

[Дубинин Алексей]

я не кого не оправдываю.в начале темы был вопрос я на него ответил.

[NikAn]

Этот "Райда" отечественное произведение или как?

Да вроде наше...но раз на раз не попадается... ездил на райде одного мужичка.... говорит 3 года юзает .жестко. Но ничего не ломается. все намертво сделано.

На фотке на шаробане это мужика сидишь?

[maxand]

Да ведь не в том вопрос, что машина разбилась... Солидный вроде магазин, с кучей филиалов по Карелии, - ну случилась оказия с машиной, - так неужто не решить этот вопрос ?... С их то возможностями... Там в любом филиале товара не на один микроавтобус... Разбилась машина, - сочувствую искренне, - но значит ли это, что нужно теперь забыть про своих покупателей, и всякий раз приводить факт ДТП как оправдание и повод в отказе исполнять свои обязательства ?...

[Путешественник]

На фотке на шаробане это мужика сидишь?

Да город то махонький.............сижу ...и тащусь. Мне понравилось. Куплю себе по случаю.

[maxand]

А вот и продолжение истории...

Значицца сего дня раздался звоночек со знакомого до боли номера, где мне сказали, что нужно подойти в магазин для личной беседы... Личные вещи, документы и т.п. не требуются... По приходе я подождал когда еще одному горе-покупателю (прямо при мне) отказали в гарантийном ремонте лодочного мотора... Человек был расстроен и обескуражен не на шутку, т.к. такого оборота событий он не ожидал, - сослались на неправильную эксплуатацию (потом разговаривали с ним на крылечке, - он поделился, что это у него не единственный мотор, и он имеет не один десяток лет стажа по эксплуатации лодочной техники)... Я с обреченностью ждал уже нехороших новостей, и..... вот оно собственно событие:

Вобщем "ТОМ" решил отказать в гарантии...
Причем все то, о чем тут написано, - чистейшей воды выдумка... Какой идиот пойдет предъявлять претензию по гарантии без гарантийного талона ?!!!! Какой идиот не проверит наличие масла в редукторе ?!!!! Про натяжение гусеницы, царапины (!!!! :crazy: ) на гайках, и прочую лабуду и говорить уже не чего...
Вобщем мне теперь одно, - прямая дорога в суд, бум там решать с этим "ТОМом"...

Ребята, посоветуйте как все правильно сделать, и какие м.б. "подводные камни" в этом деле ?... Честно говоря, не хочется этого так оставлять...

ВСЕХ ЗНАКОМЫХ/ДРУЗЕЙ ПРЕДУПРЕДИТЕ, ЧТОБЫ В "ТОМ", - НИ НОГОЙ !!!!

А те ребята с мотором, точнее отец (пожилой человек) того паренька, что на крылечке разговаривали, заплатил "ТОМу" тыщу за т.н. диагностику\ремонт гарантийного мотора... Не захотел заморачиваться с судом, чем сильно раздосадовал своего сына... :|

[HunterI]

Ндаа.... Сервис по русски... Хотя не все конторы в нашем городе "П" такие... Недавно попал на ремонт новой магнитолы JVC, которая после приобретения проработала не более недели. В сервисном центре "Ланс" провели диагностику и пришли к выводу, что поломка могла стать причиной как неправильной эксплуатации, так и некачественными комплектующими. Даже не смотря на это, мне ее отремонтировали по гарантии. Фирма "Ланс" много лет на рынке, но марку держат по прежнему в отличии от магазина "ТОМ", который, скорее всего, говоря простым языком, ЗАЖРАЛСЯ.

[maxand]

С Лансом, Hunter1, так же были траблы... Спасало только то, что там работает однокурсник товарища моего. Привозишь аппарат к ним в сервис, выходит начальник, и говорит: - "Хотите я сейчас найду вам несколько причин для отказа в гарантии ?... (и улыбаецца)" Вобщем представьте, - говорит вот мол болтики на фотоаппарате покрыты белесым налетом, - а это значит, что вы фотографировали на морозе или при повышенной влажности, потом достает паспорт на аппарат и находит там пункт где говорится, что фотографировать ниже 0с нельзя... Смеется и продолжает, - вот видите, - не гарантийный случай... Потом говорит, что если посмотреть, - то и еще можно найти причин для отказа, и спрашивает, - ну что искать еще ?...
Вот такие вот были у меня случаи с вышеупомянутым "Лансом"... Хоть плачь, хоть смейся... Я его спрашиваю, - а как говорю быть по осени, когда уже холодно, а тепло не включают, - вы найдете в городе хоть одну квартиру, где не влажно ?... Опять улыбаецца, - ну это уже говорит ваши проблемы...

[Hawk]

С ТОМом жопа - к гадалке не ходи. ТОМ- творческое объединение молодежи, то бишь ихний "папа" еще комсомольцами командовал, гнильцом оттуда давно уже несет. Надо судиться, сторона потребителя у судей на первом месте. Могу дать совет - недалеко от АВТОКИТА в здании где кафешка военная в подвале продаются такие же агрегаты, владельца зовут Леха, он бывший менеджер ТОМа, теперь сам заправляет, расстались они по плохому. Так что думаю научит с удовольствием как достойно выкарабкаться из этой ситуации и с независимой экспертизой поможет.Действуй :-.-.-.

[Tallervo]

Надо же додуматься - отдать вещь на техэкспертизу продавцу))). А какого результата Вы ждали? Только в независимую нести, по направлению Отдела защиты прав потребителей.

[Ka_ur]

Агрегат уже в Томе "покрутили", теперь с независимой возможно поздно. Но пробовать надо.

[maxand]

Спасибо, Hawk... Был там на пр неделе, магазин называется "Стеллс" кажется... Правда по другому вопросу, но с Алексеем побеседовали так же, - вроде адекватный мужик... Если понадобится, - обязательно обращусь... :!)

Tallervo, дык в том же суде спросят о результатах экспертизы продавца, - этот пунктик (имхо) не пропустить в череде событий никак...

Согласен, Юр_ка, но что уж предложат...

[Hawk]

Есть небольшой плюс - продавец не имел права делать экспертизу без твоего письменного согласия, а если они это сделали, они лишили тебя права сделать независимую экспертизу тем самым отпилили себе сук на котором сидят. И если срок гарантии не кончился у тебя большие шансы на победу. Поверь я имел к этому отношение. Есть неплохой адвокат Богданов Сергей, он на таких судах собаку съел, его рабочий 57-08-51. Адрес - Невского 65, на первый этаж входишь и направо, там напротив нотариус - Хананова. И просто с Серегой поговорить, он скажет какие варианты. :-.-.-. Действуй - под лежачего офицера коньяк не течет :cow:

[Tallervo]

Все походы и попытки в поиске правды нужно всегда начинать со звонка (а лучше визита) в отдел по защите прав поребителей. Без самодеятельности.