Возмещение ущерба по ОСАГО

[Nikolay]

Хочу рассказать про процедуру подачи документов в страховую компанию на возмещение ущерба от ДТП по ОСАГО.
В пятницу попал в небольшое ДТП (виновник не я). Процедура оформления ДТП на месте не вызывая сотрудников заняла примерно 30-40 мин., потом на Ленинградскую (заполнение объяснительных, осмотр авто и т.п.) – примерно 1 час. Получение справки (проводится с 15.00 до 17.00, кроме выходных), пришел пораньше и в итоге все равно простоял почти 2,5 часа. Подача заявления в страховую (снова зачем-то потребовалось заполнять бланк о ДТП, хотя уже есть на руках справка от ГИБДД и заявление), хорошо есть опыт «общения» с бумагами – примерно около часа. Если попадете в такую же ситуацию, тьфу-тьфу-тьфу, сразу берите номер счета, куда в последствии будут перечисляться деньги, без этого страхователь отказывается подписывать акт сдачи-приемки документов. Дальше из страховой направили меня на независимую экспертизу, которая будет стоить мне 1000р., оплата через банк, опять же %... Приносим акт осмотра авто снова в страховую и только после этого начнется рассмотрение заявки, кстати, в течение 30 дней. Предполагаю, что сумма наврядли меня удовлетворит… По времени вся процедура в целом, думаю, займет примерно 6 часов. Хорошо еще, что у меня работа такая, что позволяет в подобных ситуациях отсутствовать на рабочем месте.
Теперь 10 раз подумаю, как ввязываться в эту канитель… Лучше договариваться на месте…

[мика]

electric81
Готовься подавать в суд.
Результат экспертизы тебя вряд ли устроит.
Что за страховая кстати?

[Reanimatolog]

Что за страховая кстати?

Во-во, озвучь, плиз.

[лось]

л.с.

[Михан.А.]

У меня была авария в декабре, машина сильно пострадала. Деньги страховая перевела в конце января, всего 12 т.р.. Сделал независимую, насчитали 80 с лишним. Подал в суд и выиграл ещё 70, плюс все издержки. Деньги получил только в конце июня. Они даже на суд не являются.

[мика]

Деньги получил только в конце июня. Они даже на суд не являются.

Когда есть исполнительный лист на руках и желание получить свое, все делается немножко быстрее

[Nikolay]

Не знаю насколько "хорошо" будет озвучивать компанию... Подозреваю, что у всех подобная процедура приема документов. По поводу независимой экспертизы немного не дописал... Со слов эксперта, мне возместят 1000р. после рассмотрения заявки.
Подскажите, м.б. кто знает. Я правильно сделал, что обратился в свою страховую, а не в страховую виновника ДТП?

[Reanimatolog]

Не знаю насколько "хорошо" будет озвучивать компанию...

А что так напугало? Есть факт пренебрежительного отношения к клиенту, так давайте не наступать на одни грабли дважды.

[Nikolay]

Компания "Альфастрахование". Страхуюсь у них не один год и не по одной машине. За все годы первое обращение

[Reanimatolog]

Ну вот, теперь гораздо яснее. Это киптивная страховая компания. Точнее филиал в Карелии. Директор - г-н Макачёв (с удовольствием передам ему недовольство клиентов при встрече ). В компании великая текучка кадров, особенно по выплатникам. Тот народ, который там работает долго, практически весь из бывшего "Русского мира". Компания отличалась ещё и тем, что договаривалась с юрлицами о каких-либо шоколадных условиях за не очень великие деньги, а потом человек, который вёл переговоры, увольнялся и компания брала все свои слова обратно (готов поручиться за свои слова, лично со мной велись подобные переговоры). Сегодня, в связи с покупкой "Карелэнерго" господами из ФСК, от страховщика отваливается крупный корпоративный клиент. В таких условиях страховая компания попадает на уменьшение поступлений почти наполовину. Отсюда крайнее нежелание выплачивать ущерб, пусть даже и компенсируемый по регрессу. И на суд не ходят потому, что должности юриста не предусмотрено, сотрудники на себя эту почётную обязанность взваливать не хотят, а директору западло в суде позориться.

[Nikolay]

Я уже для себя решил, что закончу обращаться в эту компанию по истечению срока страховки.
А все таки...

Подскажите, м.б. кто знает. Я правильно сделал, что обратился в свою страховую, а не в страховую виновника ДТП?

Предполагаю, что в случае обращения в страховую виновника уйду от независимой экспертизы
Страховая виновника "МСК"

[Reanimatolog]

МСК - тоже киптив, только "Бака Москвы", хотя и более прочный, чем "Альфа". Если мне не изменяет память, то МСК частично поглотила "Спасские ворота" - та ещё страховая! В их традициях было платить в два раза меньше от заявленого.
Обращение в "свою" страховую вобще процесс не правильный, если только нет своих людей в компании. Пока нет чёткого и отработанного механизма.

[лось]

Не знаю насколько "хорошо" будет озвучивать компанию... Подозреваю, что у всех подобная процедура приема документов. По поводу независимой экспертизы немного не дописал... Со слов эксперта, мне возместят 1000р. после рассмотрения заявки.
Подскажите, м.б. кто знает. Я правильно сделал, что обратился в свою страховую, а не в страховую виновника ДТП?

нет, по ПВУ все намного дольше, страховые платят мало, но некоторые страховые платят ОЧЕНЬ мало, и как правило люди идут в суд, если обращаешься в компанию виновника можно контролировать ход рассмотрения, а в своей вроде как и ругаться не хочется, работаю в данной сфере уже год и могу сказать, что выплатой дело не заканчивается, можно еще оспорить оценку СК, можно взыскать с виновника разницу между страховым возмещением и фактическими затратами на ремонт, а по КАСКО если СК просрочило рассмотрение заявления и сроки выплаты то еще и 3% в день неустойки и т.д.
в случае обращения в компанию виновника экспертиза (НЕЗАВИСИМАЯ) тоже делается, но деньги за нее не берут, рекомендую на начальной стадии сразу обращаться к специалистам, что бы не наломать дров и машину не рекомендую ремонтировать по крайне мере до проведения своей экспертизы.
если кому то не хочется самому ходить в суды и добиваться справедливости могу представить ваши интересы, кому интересно пишите в л.с.

[Nikolay]

Не знаю насколько "хорошо" будет озвучивать компанию... Подозреваю, что у всех подобная процедура приема документов. По поводу независимой экспертизы немного не дописал... Со слов эксперта, мне возместят 1000р. после рассмотрения заявки.
Подскажите, м.б. кто знает. Я правильно сделал, что обратился в свою страховую, а не в страховую виновника ДТП?

нет, по ПВУ все намного дольше, страховые платят мало, но некоторые страховые платят ОЧЕНЬ мало, и как правило люди идут в суд, если обращаешься в компанию виновника можно контролировать ход рассмотрения, а в своей вроде как и ругаться не хочется, работаю в данной сфере уже год и могу сказать, что выплатой дело не заканчивается, можно еще оспорить оценку СК, можно взыскать с виновника разницу между страховым возмещением и фактическими затратами на ремонт, а по КАСКО если СК просрочило рассмотрение заявления и сроки выплаты то еще и 3% в день неустойки и т.д.
в случае обращения в компанию виновника экспертиза (НЕЗАВИСИМАЯ) тоже делается, но деньги за нее не берут, рекомендую на начальной стадии сразу обращаться к специалистам, что бы не наломать дров и машину не рекомендую ремонтировать по крайне мере до проведения своей экспертизы.
если кому то не хочется самому ходить в суды и добиваться справедливости могу представить ваши интересы, кому интересно пишите в л.с.

К специалистам, обратился бы в случае серьезного ДТП, в данном конкретном случае не вижу смысла... Ущерб оцениваю в 7т.р. max, min 5т.р.
Сегодня поеду забирать документы со "своей" страховой... Плохо, что с момента ДТП прошло более 5-ти дней. Что это может за собой повлечь?

[Карел]

Обычно обращаюсь к независимым экспертам и уже с полным пакетом документов иду к страховщику виновника, из этого я имею:
- сумму ущерба на которую буду реально претендовать;
- посыл нах на оплату экспертизы по направлению страховщика - только за его счет;
- срок рассмотрения заявки начинается со дня подачи мною документов, а не после получения заключения от эксперта по направлению страховщика.
ЗЫ В прошлом году попал в ДТП с участие клиента Россгосстраха - при подаче документов меня направили к их страховщику - это без проблем, согласился, т.к. имел на руках заключение от Покровского. Потом началось интереснее - предложили ремонт в их сервисе - отказался - предложили подписать бумажку об отказе от направления на бесплатный ремонт - согласился подписать - читаю текст "отказывается от ремонта на СТО по направлению страховой компании и согласен с суммой возмещения ущерба по калькуляции, сделанной экспертом по направлению страховой компании" (че-то типа того) - после 5 минут общения и вежливой просьбы пригласить директора этого бедлама на меня махнули рукой и сказали, что че-нить сами напишут. Мораль - внимательно читаем предлагаемые страховщиком документы.