Грузовозофф - транспортная компания
Добавлено: 07 июл 2010, 18:39, Ср
Сорри за офф, но может будет кому полезно...
Сегодня мой товарищ имел встречу с Грузовозофф.
На ресепшене долго не могли принять решение выдачи посылки по доверке. Сканировали ее, отправляли в центральный офис и т.д. В результате доверку не приняли. Свой бланк доверености не предоставили.
Письменную претензию в офисе "Грузовозофф" принять отказались, все по той же причине, что на это должна быть доверенность от юрлица, что бы они могли принять претензию. Несколько раз просили паспорт и спрашивали "Имя отчество", при этом не один сотрудник компании Грузовозофф так и не представился.
В центральном офисе Грузовозофф в Москве отрегаировали быстро - сказали, что петрозаводский директор, который общался с клиентами в Петрозаводске лично - полностью прав. Оказывается один из сотрудников принимавший у себя клиента был директор. Директор без имени и звания. Корпоратив сказал - надо делать новый бланк доверености, который будет отвечать вольным, нигде не описанным стандартам компании "Грузовозофф".
Груз весом 2 кг, стоимостью 300 р. так и не был получен, потеряно на отказ и переговоры более полутора часов, которые не привели ни к чему кроме - "Несите другую доверенность мы ее посмотрим".
PS: И самое главное! Когда доверку не приняли, предложили заполнить заявление на имя гендиректора! Главный смысл заявления "Так как груз не имеет коммерческой цели, и мы не имеем возможности его получить - прошу распорядится этим грузом по своему усмотрению".
Т.е. доверку не приняли, и сразу предложили подписать заявление об отказе от груза. Центральный офис в Москве сказал, что это все в норме и порядке вещей.